2007年，值此景阳发展十周年之际，由景阳精心筹备多时的客户关怀计划从4月起将在全国范围内正式启动。此计划的全面开展将是国内安防领域的首创，也显示了作为国内著名品牌的景阳在客户关系管理层面的突破与创新。面对我国安防行业的飞速发展，市场对企业提出的需求呈现出产品多元化、技术集成化与服务多样化的明显趋势。特别在服务方面，市场在规范成熟的同时提出了更高标准的要求。如何将服务做好并形成企业自身的特色，已经成为众多安防企业的重要发展战略之一。景阳创新性地建立客户关怀服务体系，无疑是给行业现有客服体制的一次有力冲击，此番动作必然在行业内“一石激起千层浪”。
一个成功的客户关怀体系必须是建立在一个成熟的企业之上，而景阳却已经具备这样的条件。面对日益成熟却仍欠规范的安防行业，在走过十年发展历程后，景阳基于自身完善的信息化企业管理模式及成熟的商业运作体制，配合以历经十年打造的行业强势品牌，率先在安防行业启动客户关怀服务计划。此计划将以公开、公正、透明为运作基础，以客户升级管理方案与客户关怀方案为核心内容，给客户创造一个全新的服务空间。在这里，不同级别的客户不但可以享受企业为其量身定制的卓越产品，更能放心享受多项无忧服务。
景阳市场中心负责人告诉记者：“景阳的客户关怀体系的建立，是景阳酝酿三年之久的一次大动作。我们要么不做，要做就做到更好。景阳在多年的客户服务中始终尊随‘四不做’原则，即没有市场需求我们不做，企业实力欠稳固我们不做，缺乏充分的准备我们不做，不能与客户实现共赢我们不做。今天我们在行业率先开展了客户关怀计划，这说明市场条件已经成熟、景阳有实力并已经做好了充分的准备。”
据悉，此次景阳客户关怀计划的核心内容之一的客户升级管理方案，采用金字塔式的竞争升级，不同级别的客户将分别享受其所对应级别的多项无忧服务。以信用与消费额度方式晋升级别，最高级别客户可享受套餐式优惠采购、全程优免的技术支持、特别售后服务以及资金周转期高达100万流动资金等支持。在客户关怀方案方面，景阳对升级客户计划了18项服务内容的公开承诺，并实施客户升级管理办法，严格落实每一项服务承诺，使每一级客户获取最大化的增值差异化服务。正如景阳国内营销总监刘向明所说：“我们将投入巨大的财力、人力及物力，以完备、灵活高效的订单管理和客户服务团队从彻底地解决了各项服务承诺最大化实现的依据。”
客户关怀手册
据了解，景阳于4月初开始实施的客户关怀计划，市场初试便已收获不错的市场反响，不少客户已经开始不同程度地享受该关怀计划的优免服务。作为安防行业的创新客服模式，景阳的此番动作宛如给安防行业注入一股清新的泉流，它的发展将受到媒体及同行的极大关注，它的成功也将为安防行业创造一种可高度复制性的全新服务模式。
