抄表员抄表催费历来是一项十分繁重的工作“晴天一身土，雨天一身泥”就是形容抄表催费工作的艰辛，特别是遇到恶劣的天气，供电线路长，用户客户比较分散的抄区更增加了抄表的工作量，还有个别客户恶意拖欠电费，因为欠费停电极易造成与客户发生冲突，如何解决这个问题，榆次支公司在上级部门的支持下，于2004年8月推出远程集抄系统，经过一年多的试运行，运行情况良好。
抄表催费难题
由于近一两年来，城网改造，一户一表工程使榆次区的电力客户猛增，抄表员的工作量和劳动强度也增加了许多，从而使抄表员的主要精力和工作量放在抄表催费上，而不能把主要精力放在供电服务、降损增效等工作上。原始的人工抄表存在如下缺陷：
一是人工抄表工作量大，难免出现漏抄、错抄，极易与客户发生纠纷，影响优质服务的水平。
二是抄表户数较多，抄表时间与低压台区考核表的抄表时间存在一定的时间差，给低压台区考核带来一定的困难，必将增加降损增效分析的不确定性。
三是由于收费户数较多，抄表员为客户垫支电费的情况无法避免，从而造成电费上清下不清的局面，对拖欠电费客户，抄表员按规定程序现场停电而客户又不配合，极易发生冲突，这就更增加了电费回收的难度。
远程集抄系统
远程集抄系统是该公司2004年8月投入使用的系统，该系统不仅可以对电力客户的用电量进行远程采集、还具有远程停、送电、用户电量异常分析、低压台区线损统计的功能，该系统的投运使抄表人员从繁重的手工抄表中逐渐解脱出来，一个2000余户的居民小区，人工抄表需要2天时间，该系统只需2分钟就可完成抄表任务，而且避免了人工抄表的误差，提高了抄表的准确性。特别是对供电位置比较偏僻的煤矿用户安装远程抄表系统，大大提高了抄表准确度，减少人为因素，降低人工强度，提高工作效率。
